Vrátenie tovaru a náhrady

----

1. Lehota na vrátenie tovaru

Pravidlá vrátenia tovaru predajcu, ktorého výrobky sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len "predajca"), trvajú 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od prijatia vašej objednávky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte právo požiadať o vrátenie tovaru.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa končí štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia strana, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar v prípade zmluvy na viacero tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal v rámci jednej objednávky a ktoré sa dodávajú samostatne. Ak od nákupu uplynulo 14 dní, nemôžeme vám, žiaľ, ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru.

Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený ani nepoužívaný, s etiketami a v pôvodnom obale. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú chcete vrátiť.
Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, môžete nás kontaktovať na adrese contact@arialife.store.
Ak predávajúci vašu žiadosť o vrátenie akceptuje, pošleme vám štítok na vrátenie tovaru a pokyny, ako a kam máte balík poslať. Tovar vrátený bez žiadosti o vrátenie v stanovenej lehote nebude prijatý.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte nás na tejto adrese: contact@arialife.store.

2. Postup vrátenia

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte spoločnosť Aria informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu "contact@arialife.store". Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.

Prepravné náklady na vrátenie tovaru si budete musieť uhradiť sami. Prepravné náklady nie je možné vrátiť. Ak vám budú vrátené peniaze, poštovné za spätné doručenie sa od vrátenia peňazí odpočíta.

V závislosti od miesta vášho bydliska môže trvať určitý čas, kým dostanete vymenený tovar.

Ak posielate tovar v hodnote vyššej ako 75 USD, mali by ste zvážiť použitie doručovateľskej služby, ktorá umožňuje sledovanie zásielky, alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.

3. Zásady vrátenia tovaru

Aby ste dodržali lehotu na odstúpenie od zmluvy, stačí, ak pošlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Poškodený tovar a problémy s vašou objednávkou

Svoju objednávku musíte skontrolovať hneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktovať, ak je doručený tovar chybný, poškodený alebo sa líši od toho, ktorý ste si objednali.

To nám umožní posúdiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho čo najskoršie vyriešenie.

5. Vrátenie výrobku

Na spracovanie vrátenia tovaru nám musíte predložiť účtenku alebo doklad o kúpe. Po kontaktovaní nás e-mailom dostanete adresu na vrátenie tovaru, na ktorú môžete svoje výrobky zaslať. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

 

6. Vrátenie peňazí

Ak zrušíte túto zmluvu, vyplatíme vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane poplatkov za doručenie (s výnimkou dodatočných poplatkov vyplývajúcich zo skutočnosti, že ste si zvolili iný typ doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame), a to okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o vašom zrušení tejto zmluvy.

Náhrady (ak existujú)

Zaväzujeme sa, že vás budeme informovať hneď, ako predávajúci obdrží a skontroluje vašu vrátenú objednávku. Budeme vás informovať o tom, či vám vrátenie peňazí v dôsledku vrátenia bolo alebo nebolo predávajúcim schválené. V prípade, že predávajúci schváli vašu žiadosť o vrátenie peňazí, bude vám automaticky prevedená cena zaplatená za vrátený(-é) tovar(-y) na ten istý účet, ako bol váš pôvodný spôsob platby. Upozorňujeme, že spracovanie tejto refundácie bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými organizáciami podlieha ich vlastným lehotám, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s potvrdením o jeho prijatí. Zároveň vás budeme informovať o našom rozhodnutí o schválení alebo zamietnutí vašej reklamácie.

Ak bude vaša žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude následne spracované a v stanovenej lehote bude na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby automaticky pripísaný kredit.

Vrátenie peňazí vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby, v takom prípade vám v dôsledku vrátenia peňazí nevzniknú žiadne náklady. Vrátenie peňazí môžeme odložiť, kým nedostaneme personalizovaný tovar alebo kým nepredložíte dôkaz o odoslaní personalizovaného tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.

Oneskorené alebo chýbajúce náhrady (ak sa uplatňujú)
Ak ste ešte nedostali náhradu, skontrolujte si najprv svoj bankový účet.
Potom sa obráťte na vydavateľa kreditnej karty, pretože môže dôjsť k oneskoreniu, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.
Potom kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním refundácie často uplynie určitý čas na spracovanie.
Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov ešte stále nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese contact@arialife.store.

Predajné položky (v prípade potreby)

Na vrátenie peňazí sú oprávnené len položky s pravidelnou cenou. Vypredané položky sa bohužiaľ nedajú vrátiť.

Výmena (ak sa uplatňuje)

Tovar vymeníme len v prípade, že je chybný alebo poškodený. V takom prípade, ak si želáte výmenu za rovnaký tovar, napíšte nám na contact@arialife.store.

darčeky

Ak bol vrátený tovar pri nákupe označený ako darček a zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude poštou zaslaná darčeková poukážka.

Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček alebo ak sa príjemca rozhodol, že položku najprv dostane a neskôr ju odovzdá vám, pošleme mu peniaze späť a bude vedieť, že ste položku vrátili.